Puede haber varios motivos por los que no se genere tu recompensa:
- Que la compra haya sido devuelta o cancelada.
- Que hayas utilizado cupones descuento o promocionales incompatibles con el cashback.
- Que no hayas pinchando en el link de la propia oferta que aparece en la APP de Bnext.
- Que al pinchar en el link de la oferta, en vez de seguir en la web del comercio, te haya redirigido a la APP del mismo. Si ocurre esto, se pierde la trazabilidad y, por tanto, se pierde el rastreo para poder generar la recompensa.
Si tu caso no es ninguno de los indicados, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para que puedan ayudarte.
NOTA: Las recompensas no se podrán reclamar pasados 30 días desde la fecha de compra.